各会员单位及相关组织： 当前，随着市场竞争的加剧，越来越多的组织积极推行精益管理，以通过精益改善，促进员工意识和行为的转变，提高全要素生产率，促进组织进一步提升质量和效益。中国质量协会长期致力于精益管理等先进方法的推广应用，为帮助学员提高精益管理实战能力，中国质量协会培训咨询部拟于2024年5月在天津市举办精益管理实战培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过案例帮助学员理解精益管理的有关概念和方法，理解精益现场的改善手段，掌握常用精益改善工具，了解如何引导改善和保持精益成果，提升员工自主改善的积极性，打造自主改善的文化。 二、培训时间 2024年5月14日至17日。 三、培训地点 天津市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 企业的生产管理人员、精益推进主管、设备管理人员和班组长、精益改善项目团队成员，以及其他企业管理人员等。 五、培训内容 （一）精益现场改善（定义、分类及TPS核心）。 （二）精益的基本理论和方法（精益基础、八大浪费、小批量多品种与自主改善的文化）。 （三）现场改善的精益技术（PDC...

各会员单位及相关组织： 中高层领导的质量思维和质量领导力，对企业质量提升至关重要。当前，我国中高级质量管理人才短缺，部分管理者未接受过系统的专业培训，且质量知识老化现象较为普遍。为帮助企业加快培养中高级质量管理专业人才，全面提高企业质量管理水平，中国质量协会培训咨询部拟于2024年5月在安徽省亳州市举办质量经理培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 帮助学员掌握质量经理所需的知识和技能，全面提升质量管理方面的分析评估、决策、实际应用能力和质量工作推进能力。 二、培训时间 2024年5月14日至17日。 三、培训地点 安徽省亳州市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 各类组织的质量主管、质量部门负责人，拟参加质监部门组织的企业首席质量官考核的人员。 五、培训内容 （一）质量和质量管理。 （二）质量驱动力。 （三）卓越绩效模式。 （四）质量管理体系。 （五）质量管理技能和方法。 （六）集成质量管理工具。 （七）案例练习与讲评。 六、联系方式 请报名者认真填写中国质量协会公开培训课程回执表（附件），于2024年4月29日...

各会员单位及相关组织： 企业文化是企业在长期生存和发展过程中形成的，为本企业所特有且为企业多数成员共同遵循的宗旨、最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在企业活动中的反映，具有对内的导向、凝聚、激励、约束功能和对外的辐射功能，可使企业增强凝聚力、竞争力和活力，不断提高企业的价值和创造力。企业文化是卓越领导力的具体体现，更是驱动企业持续成功的内在基因。为加强企业文化建设，中国质量协会培训咨询部拟于2024年5月在安徽省亳州市举办基于高质量发展的质量文化建设培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 帮助学员在高质量发展的时代背景下，系统地理解和掌握从企业文化到质量文化的基本概念，企业文化建设PDCA循环，质量文化建设相关标准和理念、模式、方法，以及从质量文化、质量战略、质量流程到质量成效的落地系统。 二、培训时间 2024年5月28日至30日。 三、培训地点 安徽省亳州市（具体地址报名后另行通知）。 四、培训对象 企业高、中层领导，卓越绩效、企业文化管理部门管理骨干等。 五、培训内容 （一）高质量发展...

各会员单位及相关组织： 在市场竞争日益激烈的环境下，追求顾客满意和忠诚已成为组织的重要目标，有效实施顾客满意度测评，妥善进行投诉处理，是持续满足顾客需求并超越其期望的前提。《质量管理体系 要求》国家标准（GB/T 19001-2016）和《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》国家标准（GB/T 19012-2008）对顾客满意的监测和投诉处理均提出了明确要求。 中国质量协会多年来持续组织推进用户满意工程，协调处理各类产品和服务投诉，开展行业企业顾客满意度测评工作，积累了丰富的经验。为满足广大学员在顾客满意度测评和内部投诉处理等方面的培训需求，中国质量协会培训咨询部拟于2024年5月在辽宁省沈阳市举办顾客满意度测评及投诉处理培训班。现将相关事宜通知如下。 一、培训目标 通过讲授、案例讨论等形式，帮助学员掌握顾客满意度测评和投诉处理的方法和技巧，重点讲授基于获取的数据和信息分析结果评价顾客满意度，撰写顾客满意度调查报告，进一步激励组织持续改善，提高顾客的满意程度。 二、培训时间 2024年5月21日至23日。 三、培训地点 辽宁省沈阳...

各会员单位及相关组织： 统计表明，在生产和服务过程中出现的差错，大多是人为因素造成的。而人因差错，往往可以通过提升有关人员的防差错意识、加强防差错技术应用加以解决。近年来，防差错技术得到了越来越多组织的关注,为满足广大组织学习应用防差错技术，促进质量效益提升的培训需求，中国质量协会培训咨询部拟于2024年5月在辽宁省沈阳市举办防差错技术与实务培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过培训使学员了解防差错的原理和特点，分析人因差错产生的原因，掌握防差错设计思路和人因失误防范措施，降低实际工作中各种人因差错的发生。 二、培训时间 2024年5月21日至23日。 三、培训地点 辽宁省沈阳市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 企业研发、生产、工艺和设备等管理人员和骨干，质量专业技术人员，现场管理人员，班组长和工段长等。 五、培训内容 （一）人工智能（AI）与差错再发生的防止。 （二）人因差错的特性与发生机理。 （三）防差错装置设定思路及相关案例。 （四）防范人因差错的5个递进举措。 （五）防范人因差错的现场改善...

各会员单位及相关组织： 开展改进活动，关键在于找准问题的症结。查找、分析和解决问题的症结，需要有科学思维和方法工具指导，这样才能有的放矢地实施相应措施。为帮助各类组织正确理解问题的本质，识别并分析问题产生的根本原因，提高解决问题的效率，中国质量协会培训咨询部拟于2024年5月在广西壮族自治区柳州市举办根因分析工具与方法培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 帮助学员了解根因分析的大环境、逻辑，熟悉问题的类型及其解决过程和步骤，掌握实用的问题解决方法和工具，提高企业解决问题的效率。 二、培训时间 2024年5月20日至22日。 三、培训地点 广西壮族自治区柳州市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 各类企事业单位的中层、基层管理者，一线专业技术人员，以及其他相关人员。 五、培训内容 （一）根因分析及其逻辑和大环境。 （二）根因分析的分组及有关工具。 （三）问题理解和原因头脑风暴工具。 （四）问题原因数据收集和分析工具。 （五）根因识别、消除和解决方案实施工具。 （六）如何选择合适的工具。 六、联系方式 请报名...

各会员单位及相关组织： 为深入贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》和《“十四五”职业技能培训规划》（人社部发〔2021〕102号），加强广大企业骨干员工全面质量管理（TQM）理念、模式、工具和方法的学习，提升专业技能，培养质量专业人才，中国质量协会培训咨询部拟于2024年5月在广西壮族自治区柳州市举办企业骨干员工全面质量管理培训班，此培训已被列入《工业和信息化职业技能提升培训项目指导目录》。现将有关事宜通知如下。 一、培训目的 帮助学员理解质量管理的基本理念和质量通识，掌握常用的质量管理工具、方法和模式，了解全面质量管理的演进、知识体系、发展动态和知识的更新，掌握全面质量管理实施和推进要点，帮助学员提升质量意识和能力。 二、培训时间 2024年5月20日至24日。 三、培训地点 广西壮族自治区柳州市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 企业骨干员工和质量部门人员。 五、培训内容 （一）概念和原理 1. 质量与质量管理。 2. TQM基础工作。 3. 质量文化和品牌建设。 （二）模式和方法 1. 管理...

各会员单位及相关组织： 在追求高质量发展的今天，质量风险和质量安全越来越受到广大有责任感的企业管理者重视。《风险管理指南》国际标准（ISO 31000:2018）的发布，为全球各类组织有效实施风险管理提供了理论依据，也开启了风险管理标准化的新契机。如何在组织的质量管理体系中有效贯彻基于风险的思维，是当前有关组织建立和实施质量管理体系时亟需解决的问题。为帮助各类组织打造基于风险的质量管理体系升级版，降低质量安全风险，增强企业经营连续性和韧性，中国质量协会培训咨询部拟于2024年5月在山西省太原市举办基于质量管理体系的风险管理培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 帮助学员了解风险的概念、国内外风险管理产生的背景，通过案例演练和互动，掌握风险评估的技术和工具，为建立、实施和改进质量管理体系提供思路。 二、培训时间 2024年5月28日至30日。 三、培训地点 山西省太原市（具体地址报名后另行通知）。 四、培训对象 企业的中高层管理者，质量管理、内部控制、风险管理、审计管理、生产制造、售后服务等部门主管人员，从事质量管理...

各会员单位及有关组织： 质量标杆典型经验遴选是中国质量协会（以下简称中国质协）组织开展的，旨在贯彻落实《质量强国建设纲要》有关提升全面质量管理水平的工作部署和要求，引导各类组织大力开展质量管理体系升级、质量管理数字化升级、产业链供应链安全管控，以及对有关质量技术方法的实践应用，助力培育产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业而开展的典型经验遴选和交流活动。为帮助广大会员了解2024年质量标杆活动的相关背景、参与方式和注意事项等，中国质协将面向会员单位开展质量标杆典型经验遴选活动宣讲，具体安排如下。 一、活动时间 2024年4月29日（周一）下午15:00-16:30。 二、活动内容 本次宣讲由质量标杆工作办公室韩铁老师主讲，内容主要涵盖： （一）质量标杆活动概况。 （二）2024年质量标杆典型经验遴选与交流活动安排。 （三）质量标杆典型经验遴选标准和申报条件。 （四）质量标杆申报材料准备注意事项。 （五）互动答疑。 三、报名方式 本次活动主要面向会员开展，为在线直播形式，不收取费用，可通过以下方式报名： 链接：htt...

各相关会员单位及有关单位： 根据中国质量协会团体标准制修订工作计划安排和相关要求，《品牌故事评价规范》团体标准起草工作已经完成。现将该标准的征求意见稿（另附）及编制说明（附件2）提供给贵单位，公开征求意见。请将意见填入《中国质量协会团体标准意见反馈表》（附件1），并于2024年5月17日前发送至指定电子邮箱。  对此标准有了解意愿的单位和个人可联系中国质量协会获取该标准征求意见稿。感谢贵单位对本项工作的大力支持！ 联系人：贺老师 邮  箱：helx@caq.org.cn 联系电话：（010）68417299  附件： 1.中国质量协会团体标准意见反馈表.docx 2.《品牌故事评价规范》团体标准编制说明.pdf     中国质量协会 2024年4月11日...