12月4日下午，2024中国质量协会年会“卓越绩效论坛”在京成功举办。论坛吸引了包括国际知名卓越绩效专家、企业卓越绩效模式推进负责人等在内的200余名代表参加。 图1论坛现场（一） 图2论坛现场（二）   论坛上，欧洲质量管理基金会（EFQM）副首席执行官兼首席增长官詹卢卡·穆勒（Gianluca Mulé）、国际卓越绩效领域资深专家、美国波多里奇奖资深评审员保罗·格里泽尔（Paul Grizzell）以及国际质量科学院（IAQ）院士、全球可持续卓越概念公司总裁罗兰·扬克（Roland K. Jahnke）三位国际嘉宾分别分享了美国和欧洲等国家和地区的卓越绩效模型。宜宾五粮液股份有限公司总工程师、食品安全总监杨韵霞、富海集团新能源控股有限公司人力行政中心总经理刘勇军、重庆长安汽车股份有限公司质量部总经理李鹏以及深圳供电局有限公司企业发展部副总经理刘恒勇等四位嘉宾在论坛上分享了组织践行卓越绩效模式的感悟与经验。 图3国际嘉宾演讲 图4国内嘉宾演讲   当前，我国已迈入以高质量发展为主题的新发展阶段，卓越...

为提升企业质量文化建设水平，引导企业积极构建与自身实际相契合的质量文化，营造以质量为核心的经营环境，不断增强核心竞争力，2024年中国质量协会筹划开展了质量文化建设系列推进工作，成功开展了企业质量文化建设对标交流、论坛研讨等活动，有效激发了企业参与质量文化建设的热情，取得了显著工作成效。为营造更加浓厚的活动氛围，持续扩大质量文化建设领域的交流和互鉴，12月4日，中国质量协会举办了质量文化建设推进论坛，来自各地企业及相关组织的近100人参与论坛活动。 中国质量协会副秘书长吕青出席论坛并讲话。她强调，企业质量文化是深入全体员工骨髓的价值观和行为准则，是企业质量追求的集中体现。虽然每个企业的质量文化都具有个性化特点，但质量文化建设过程中，却遵循着一些共性的规律和路径。要不断深化交流互鉴，为推动企业质量文化建设注入新的活力，为可持续发展提供强有力支撑。通过凝聚社会各界力量参与质量文化建设，推动《质量强国建设纲要》所提出的“到2035年，质量强国建设基础更加牢固，先进质量文化蔚然成风”的目标稳步实现。 ...

12月4日，2024年精益现场管理与六西格玛论坛在北京国际会议中心成功举办。此次活动是2024中国质量协会年会的平行论坛之一，由协会培训咨询部负责承办，吸引了来自各行各业的150余名代表参与。 论坛伊始，由中国质量协会培训咨询部副部长王林波女士围绕年会主题就协会精益现场工作的推进带来“厚植精益现场 促进可持续改善”的报告，并由培训咨询部高级咨询顾问郭锐老师就精益六西格玛的源起和实践变化分享了“精益六西格玛的变与不变”，为大家更好厘清精益、六西格玛与现场的互动方式提供了参考。随后的主题演讲，论坛特别邀请到北京首钢股份有限公司制造部副部长刘利伟女士、北汽福田汽车股份有限公司质量管理部高级经理李景清先生、上海地铁维护保障有限公司车辆分公司维修一部副经理曹海平先生、南方电网深圳南山供电局副总经理李铎先生、北京新风航天装备有限公司第一事业部副主任杨巨辉先生以及长安汽车渝北工厂高级经理吴杰文先生共6家优秀企业代表聚焦精益、现场管理以及六西格玛等主题，分享各自企业的典型实践经验。同时，论坛首次引入企...

12月4日，2024中国质量协会年会在北京启幕。本次年会以“质量创新驱动 促进可持续发展”为主题，通过线上线下相结合的形式，聚焦新时代质量创新与可持续发展的相关话题展开，激励和引导我国各类组织追求卓越经营，提高经济社会发展质量。来自国际质量组织、全国质协系统以及广大企事业单位的1500余名代表参会。 图1 开幕式现场 中国质量协会贾福兴会长发表讲话，亚太质量组织（APQO）、欧洲质量管理基金会（EFQM）、欧洲质量组织（EOQ）、日本科学技术连盟（JUSE）、芬兰质量协会（FQA）等国际质量组织嘉宾为年会致辞。工业和信息化部科技司质量处负责同志出席会议。 贾福兴会长在讲话中指出，中国质量协会作为全国性的质量专业组织，始终着眼于质量强国战略落地，积极融入和服务经济社会发展大局，团结全国质协系统，对接国际质量组织，引领广大会员单位，深入推进新时代质量效益提升行动，全面发挥专业社会组织在推动实现高质量发展中的作用和价值。就质量专业组织持续开展质量创新工作，促进可持续发展，贾福兴会长谈了三点意见，一是要...

12月4日，中国质量协会在北京发布2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果。 中国质量协会指出，2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）为79分（满分100分），同比下降1分，连续两年下降。其中，纯电动汽车用户满意度得分78分，混动汽车（含插电式混动和增程式混动）用户满意度得分79分，同比均下降1分。 品牌形象下降和用户对于质量的个性化需求未得到有效满足是导致用户满意度下降的主要原因。品牌形象对用户满意度影响程度最高，2024年新能源汽车行业品牌形象得分80.2分，同比下降0.8分，连续2年下降。近年来新能源汽车行业竞争加剧，产品更新迭代周期逐步缩短，行业频发“背刺”情况，产品和服务痛点迟迟得不到有效解决，降低用户对于新能源汽车行业品牌的满意程度。 用户对于当前新能源行业个性化质量供给水平的满意度同比下降，影响行业用户满意度提升。新能源汽车行业用户感知质量得分79.4分，同比下降1分。其中，用户对于个性化质量的满意度同比下降2分。新能源汽车行业发展迎来新的时代，行业渗...

11月21日，“质”慧共享——优秀员工经验分享系列活动第七期成功举办。本期活动聚焦于提升工作效率的实用小妙招，涵盖了办公神器与办公神技的应用，以及数据采集工作的实战经验分享，探寻工作效率的提升之道。 来自培训咨询部的王崴以“办公神器与神技”为主题，分享了她在日常办公中常用的几款软件工具。她详细演示了这些工具的功能和操作技巧，如Quicker的快速启动和自动化流程，Everything的即时搜索能力，以及PDF转换器在文档处理中的灵活性等。她还分享了如何利用微信进行工作复盘和团队协作，将日常沟通平台转化为项目管理的有效工具，助力日常工作更加从容高效。 来自用户工作部的张豪带来了“数据采集工作经验分享”。他从数据采集的基本概念入手，详细讲解了数据采集的流程、技巧和注意事项。他根据工作中的实践积累，融入工作场景分享了一些实用工具。此外，他结合个人成长，畅谈收获与感悟，为大家分享了如何在繁忙的工作中保持高效与快乐，以及如何在持续学习中保持工作热情和创造力。 两位优秀员工的精彩分...

近日，中国质量协会党委副书记、常务副会长兼秘书长段永刚一行看望长期因病卧床的协会原秘书长马林同志，并向家属表示了慰问。 一起看望的还有协会副会长王琳、常务副秘书长李高帅、副秘书长吕青、办公室主任武志圣。

2024年10月30日下午，医疗与服务领域A3方法的理解与应用主题会员活动成功举办。本次会员活动是协会在贯彻落实医院高质量发展要求，推进医疗机构管理现代化与精益化，驱动持续改进，提升医院整体管理水平与服务质量的背景下，面向医疗与服务领域等会员单位开展的主题活动。 A3方法在减少浪费、提升医疗服务质量和效率、优化体验等方面具有十分积极的作用，该理论同样适用于服务业领域。本次主题活动由中国质量协会医疗与健康分会和会员部联合举办，邀请了协会资深专家赵建坤老师担任分享嘉宾，从A3思维概述、A3结构和步骤、精益浪费、根本原因分析、A3案例解析和改善斜坡等方面做了深入解读，帮助广大会员单位及相关领域的质量工作者们进一步了解A3方法的基本知识和应用方法。 未能及时参加线上直播环节的会员单位和个人，可扫码观看视频回放进行学习（回放限时2周）。 链接：https://xouab.xetslk.com/sl/t3lz2 二维码： “服务立会”是中国质量协会的一贯宗旨，我们将继续通过系列线上、线下质量品牌主题会员活动，为广大会员打造交流、分享、学习的服...

10月31日，2025版EFQM模型研讨活动在中国质量协会图书馆成功举办。本期活动特别邀请欧洲质量管理基金会（EFQM）全球卓越奖资深评审员扬•亨德里克•彼得斯（Jan Hendrik Peters）博士主讲，中国质量协会常务副会长兼秘书长段永刚开场致辞。协会秘书处成员、业务骨干以及部分卓越绩效专家参加研讨。活动旨在进一步提升协会在卓越绩效领域的专业服务能力，更好助力各类组织以卓越绩效模式为抓手，持续提升发展质量和效益。 EFQM于今年6月在土耳其举办的EFQM论坛上，正式发布了“2025版EFQM模型”。自1991年首次发布以来，EFQM卓越模型经历了七次修订，从单纯的评估工具逐渐发展为一套完整的卓越理论体系，在助力各类组织更好地应对不断变化的外部环境的同时，致力于持续提升自身竞争力和企业社会可持续发展的综合绩效。 扬博士针对2025版EFQM模型的整体结构和准则条款，以及RADAR评估工具的评分原理和基本规则的主要变化展开了深入讲解，同时结合世界级公司的真实案例，分享了对于EFQM模型的洞见，并与参与者...

为进一步强化新入职员工对协会组织文化、规章制度的认知和理解，全面系统提升新员工职业素养和适岗能力，切实加强人才队伍建设，中国质量协会启动“新质职场力塑造工程”。10月28日，启动仪式暨“世界咖啡汇谈”成功举办，协会党委副书记、常务副会长兼秘书长段永刚出席启动仪式并作动员讲话。启动仪式由协会副会长王琳主持，40余名近三年入职的新员工参加。 启动仪式上，段永刚同志对新员工的加入表示诚挚欢迎。他围绕协会文化价值理念——诚实、进取、不内卷，详细阐述了三者的深刻内涵和内在联系。他强调，文化价值理念是协会文化价值观对内的具体体现，更是员工日常工作的行动指南。他对新员工的成长提出要求与期望：一是要做诚实的人，讲真话，干实事，不走捷径。面对问题和错误，要勇于承认并改正，以诚信踏实的工作态度赢得信任。二是要做进取的人，勤学习，常拼搏，不躺平。保持对知识的渴望和对进步的追求，通过不断学习涵养个人能力,不在舒适圈中躺平。三是要做负责的人，守本职，讲协同，不内卷。以良好的服务意识、顾客意识...