2026年是“十五五”规划开局起步之年，也是我国汽车产业在电动化、智能化、全球化浪潮中实现跃升的关键之年。为持续发挥CACSI指数改进产品质量、优化用户体验的价值作用，中国质量协会于5月19日在长沙成功举办中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）企业座谈会，标志着2026年CACSI测评工作正式全面启动。

CACSI指数始终坚持开门纳谏、问计于企。本次座谈会汇聚了来自主流传统品牌及造车新势力共27家车企的45名专家代表，各方携手致力于打造车企共建、行业共享、用户认可的满意度测评指数。

座谈会回顾了2025年CACSI测评指数结果，着重介绍了2026年CACSI测评总体方案、指标体系、调研实施规范及问卷设计思路，明确本年度测评工作重点、创新突破方向与整体工作时间安排，为全年测评工作标准化、规范化开展划定工作框架。2026年CACSI测评围绕行业发展与用户需求进一步升级：一是立足市场变化，优化细分市场划分；二是聚焦客户痛点，丰富统计分析方法；三是紧扣行业发展，动态完善测评指标体系。

智能化已成为当前各大汽车品牌差异化竞争的核心赛道。为量化智能驾乘体验、赋能行业发展，座谈会公布了中国汽车行业智能化体验指数测评方案，构建了以用户需求为核心的“七维智能化体验测评体系”。同时创新采用“问卷调研+随车跟访”相结合的方式，选取主流智能网联车型开展深度研究，全面评估智能功能配置、使用场景、故障表现及用户真实体验。

针对中国汽车品牌出海提速、全球化布局深化的行业趋势，2026年海外市场调研实现模式与方法全面创新。调研从全球多品牌横向监测转向中国品牌海外竞争力深度诊断，围绕五大维度升级：一是优先覆盖中国品牌销量集中、增长潜力大的重点国家和地区；二是精准锚定用户画像，覆盖中国车企车主与意向用户，并对标海外主流品牌开展分析；三是适配升级评价体系，新增中国车企出海专属指标；四是创新实施模式，分阶段、分区域开展调研与成果发布；五是强化成果落地应用，推出品牌专项报告与区域综合报告两大体系。

座谈会研讨氛围热烈融洽，各车企代表畅所欲言，围绕测评指标优化、问卷表述、调研方式、成果应用、智能化测评维度、海外调查内容等议题深入交流探讨，提出多项务实可行的优化建议。下一步，项目组将系统梳理汇总本次座谈会的意见建议，持续优化完善CACSI测评体系，高标准推进全年各项测评工作。

2026年是CACSI指数测评工作开展的第二十五年，本年度测评计划覆盖57个汽车品牌的310款主流车型，具体调查实施工作由中质国优测评技术（北京）有限公司负责。中国质量协会计划于今年10月份举行第九届中国汽车质量论坛暨2026年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）新闻发布会，12月发布中国汽车行业智能化体验研究成果。二十五载深耕积淀、久久为功，CACSI指数将继续发挥行业产品“试金石”与质量发展“助推器”作用，为提升中国汽车产业用户体验、推动产业高质量发展持续赋能。