• 03-14 2025
    中国质量协会
    在第43个国际消费者权益日来临之际,中国质量协会于3月12日在中国质量大厦成功举办了2025年“3·15”用户满意经营承诺倡议活动暨中国质量协会会员活动。来自制造业、服务业及建筑工程等领域的逾200家企业代表通过线上线下方式参与,共商共筑满意消费环境的大计。 图1 活动现场 中国质量协会强调,用户满意经营承诺是企业助力高品质消费、共筑满意消费的坚定决心体现,对于构建“需求牵引供给、供给创造需求”的良性发展格局具有重要意义。协会呼吁广大市场主体主动公开质量承诺信息,自觉接受社会监督,秉持“质量诚信,用户满意”的核心理念,携手共推诚信、公平、便捷、安全的消费环境建设。 在“3·15”用户满意经营承诺倡议仪式上,中国质量协会公布了活动期间200余家签署用户满意经营承诺的企业名单。现场参会代表在中国质量协会和媒体的见证下,向社会做出了诚实守法经营、维护消费者合法权益、规范宣传促销行为的承诺,并向广大企业发出了积极营造放心消费环境、推进质量诚信共治的倡议。 图2 参会代表现场...
  • 01-24 2025
    中国质量协会
    各会员单位及相关组织: 为深入贯彻落实《质量强国建设纲要》《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022-2025年)》以及2024年中央经济工作会议精神,中国质量协会不断强化标准引领作用,推动建立质量分级分类的市场化采信机制,营造注重用户满意的新型质量环境,2025年继续在全国范围内实施用户满意工程,开展用户满意等级评价工作,引导企业关注用户需求和多元化消费场景下的用户体验,推动产品、工程、服务的持续改进和质量提升,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,助力高质量发展。现将有关工作事宜通知如下。 一、评价原则 坚持“科学、公平、公正、公开”原则,依照“自愿申请、坚持标准、科学评价、社会监督、动态管理”规范开展评价。在申报和评价过程中,不向申报单位收取任何费用。 二、评价方法 评价依据:《顾客满意度测量和评价准则》(T/CAQ 10306-2022)《用户满意等级评价工作管理办法(试行)》。 评价类别:企业类、班组类、服务类、产品类、工程类。 等级划分:评价结合满意度得分和企业用户满意经营管理水平...
  • 01-16 2025
    中国质量协会
    各会员单位及相关组织: 为贯彻落实党的二十大报告提出的“弘扬诚信文化,健全诚信建设长效机制”,以及《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》等文件精神,深入实施质量提升行动,加速推进质量诚信体系建设,推动建立质量分级分类的市场化采信机制,增强企业质量诚信意识,营造诚信、自律、守信、互信的社会信用氛围,中国质量协会(以下简称中国质协)将开展2025年市场质量信用等级评价工作。等级评价工作全年将分两批,现将第一批的相关工作安排通知如下: 一、评价原则 坚持“科学、公平、公正、公开”的原则,依照“自愿申请、坚持标准、科学评价、社会监督、动态管理”的规范开展评价。评价面向会员单位,其可直接向中国质协申报,无需其他机构推荐。在申报和评价过程中,不向申报单位收取任何费用。 二、评价方法 评价依据:《市场质量信用等级评价工作管理办法(试行)》《企业市场质量信用等级评价准则》(T/CAQ 20301-2023)。 三、...
  • 12-16 2024
    中国质量协会
    为深入学习和贯彻党的二十大以及二十届二中、三中全会精神,推动用户工作迈向高质量发展新阶段,中国质量协会于2024年12月12日至13日在广西南宁市成功举办了2024年满意中国大会。本次大会以“成就客户价值,驱动美好生活”为主题,共设1个开幕式暨主论坛及4个专题分论坛,并精心组织了4场参观学习交流活动。大会旨在引领广大企业在产品和服务领域持续创新,追求卓越的客户价值,以赢得客户的信赖与忠诚,进而助力将中国式现代化的宏伟蓝图逐步变成美好现实,让广大民众的生活品质得到进一步提升。来自全国各行业的企业代表、用户满意工程活动推进机构成员、中国质量协会用户委员会委员以及专家学者等共计400余人出席了本次大会。 原国有重点大型企业监事会主席、中国质量协会用户委员会主任寻寰中发表讲话,工业和信息化部信息通信管理局二级巡视员周侃、广西壮族自治区工业和信息化厅二级巡视员李郁为大会致辞。中国质量协会常务副秘书长李高帅、工业和信息化部电子信息科学技术委员会执行副主任、秘书长、中国质量协会用户委员会副主任毕开春以及广西壮族自...
  • 11-29 2024
    中国质量协会
    各有关单位: 为贯彻党的二十大报告提出的“弘扬诚信文化,健全诚信建设长效机制”,落实《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》等文件要求,深入实施质量提升行动,推动建立质量分级分类的市场化采信机制,提升企业质量信用承诺水平,营造诚信、自律、守信、互信的社会信用环境,2024年中国质量协会继续开展市场质量信用等级评价工作。 评价工作依据《企业市场质量信用等级评价准则》(T/CAQ 20301-2023),从质量信用意愿、质量保障能力、市场经营行为等方面进行评价。在企业自愿申请基础上,经材料评审和答辩评审,评价贵州习酒股份有限公司等7家企业为市场质量信用AAA级企业;四川长虹电子控股集团有限公司等29家企业为市场质量信用AA级企业;中国移动通信集团北京有限公司房山分公司等8家企业为市场质量信用A级企业。 现将2024年市场质量信用A等企业名单公示如下(见附件)。入选单位已全部向中国质量协会提交《企业用户满意经营承诺书》,承诺自觉接受用户、政府和社会监...
  • 11-08 2024
    中国质量协会
    各有关单位: 为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案 (2022-2025年)》等文件要求,中国质量协会推动建立质量分级分类的市场化采信机制,营造注重用户满意的质量环境,在全国范围内实施用户满意工程,开展用户满意等级评价工作。 评价工作依据《顾客满意度测量和评价准则》(T/CAQ 10306-2022),从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和企业用户满意经营管理水平三个维度进行评价。在企业自愿申请基础上,经推进机构初审、专家评审、结果审定等环节,最终评定山东省港口集团有限公司等66家用户满意星级企业、中国移动通信集团云南有限公司客户体验管理班组等13个用户满意星级班组、荆门市城市水务集团有限公司“水晶灵”五心服务等32项用户满意星级服务、福建三钢闽光股份有限公司钢筋混凝土用钢-热轧带肋钢筋等34项用户满意星级产品、中国建筑五局总承包公司浏阳市中医医院危急重症大楼工程等72项用户满意星级工程,现将评价结果予以公布(名单见附件)。   附件:2024年用户满意等级评价结果 扫描...
  • 10-25 2024
    中国质量协会
    各有关单位: 党的二十届三中全会对进一步全面深化改革作出系统谋划和部署,指出面对人民群众新期待,必须自觉把改革摆在更加突出的位置,始终坚持以人民为中心的改革价值取向,确保改革发展成果更多更公平惠及全体人民,不断满足人民对美好生活的向往。为引导广大企业在产品和服务方面不断创新进取,追求最大的客户价值,赢得客户的信任和忠诚,推动中国式现代化宏伟蓝图一步步变为美好现实,让广大人民群众的生活更加美好,中国质量协会定于12月在广西壮族自治区南宁市举办2024年满意中国大会。现将有关事宜通知如下: 一、会议主题 成就客户价值 驱动美好生活 二、会议内容 (一)大会主旨演讲 (二)专家专题演讲 (三)企业经典案例和经验分享、交流 (四)企业参观与交流 具体内容见附件1。 三、会议时间及地点 会议时间:2024年12月11日至14日(11日报到,14日疏散) 会议地点:南宁富力万达文华酒店(南宁市青秀区东葛路118号) 四、参会人员 (一)全国实施用户满意工程活动单位相关人员。 (二)2024年用户满意等级评价企业相关人员。 (三)2024年市场质量信...
  • 09-30 2024
    中国质量协会
    各会员单位及相关组织: 为贯彻党的二十大报告提出的“弘扬诚信文化,健全诚信建设长效机制”,落实《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》等文件要求,深入实施质量提升行动,推动建立质量分级分类的市场化采信机制,提升企业质量信用承诺水平,营造诚信、自律、守信、互信的社会信用环境,中国质量协会(以下简称中国质协)将继续开展市场质量信用等级评价工作。现将有关工作安排通知如下: 一、评价原则 坚持“科学、公平、公正、公开”原则。依照“自愿申请、坚持标准、科学评价、社会监督、动态管理”规范开展评价。以服务会员单位为主,免费为企业提供评价服务。 二、评价方法 评价依据:《市场质量信用等级评价工作管理办法(试行)》《企业市场质量信用等级评价准则》(T/CAQ 20301-2023)。 等级划分:市场质量信用等级划分为AAA、AA、A、B、C、D四等六级。 三、申报基本条件 (一)申报单位为在中华人民共和国境内依法登记注册的企业法人和其...
  • 09-27 2024
    中国质量协会
    2024年9月25日,中国质量协会成功举办《企业市场质量信用等级评价准则》(T/CAQ 20301-2023)应用实践公益宣讲会。作为“质量月”系列活动的重要组成部分,本次宣讲会旨在深入剖析标准内容,强化标准引领作用,指导各类组织有效开展市场质量信用等级评价工作。宣讲会采用线上直播形式进行,吸引了超过2800人次的观看。 会上,《企业市场质量信用等级评价准则》得到了全面而深入的剖析和讲解。宣讲会不仅详细阐述了标准的评价原则、标准的评价方法及评价指标分值分配,阐明了应用评价体系的具体方法,还通过具体案例生动展示了评价指标体系的应用,为参会代表提供了精准理解标准的机会,也为企业完善市场质量信用体系提供了重要指引,为评价机构和企业更好开展评估和工作改进提供了清晰的指导,强化了标准在具体工作中的可操作性。 此外,宣讲会还设置实践案例分享环节,深入分享和探讨标准在企业实际运营中的应用,展示标准应用及质量信用评价工作的具体实践。通过真实案例的分享,宣讲会有效地将实践与理论相结合,增强会议的实用性和指导性,凸显了企业...
  • 09-02 2024
    中国质量协会
    关单位: 为进一步强化标准引领作用,指导各类组织准确理解《企业市场质量信用等级评价准则》(T/CAQ 20301-2023),更好地开展市场质量信用等级评价工作,厚植文化,传递信任,中国质量协会定于2024年全国“质量月”活动期间举办《企业市场质量信用等级评价准则》应用实践公益宣讲会。现将有关事宜通知如下。 一、时间和形式 (一)时间:9月25日09:00-12:00 (二)形式:线上播出 二、参会人员 (一)中国质量协会会员单位人员。 (二)近年市场质量信用等级评价申报企业人员。 (三)标准起草单位人员和评审专家。 (四)拟了解市场质量信用等级评价工作其他人员。 三、会议日程 四、报名和会务事宜 (一)会议为公益活动,不收取费用,自愿参加。 (二)会议采用微信平台报名方式,扫描下方“参会报名二维码”进行报名,报名截止日期为2024年9月24日。 (三)进入会议请扫描下方“参会二维码”,或进入链接:https://xouab.xetslk.com/sl/2Jts4z                     ...
共 25 条,共 3 页 跳转至
  • toolbar
    toolbar
  • toolbar